TL ProductDecisionWizard

Der Online-Produktberater ist eine weitere Stufe der Produktberatung im Internet, bei der in einem Fragen- und Antwortprozess aus vielfältigen technischen Attributen im Hintergrund Produktqualifizierungen zusammengezogen werden, die gerade für Produktlaien eine ausserordentliche Hilfestellung bei der Produktentscheidung darstellen, da hier eine Beratung im realen Store 1:1 abgebildet wird.

DIGITALE PROZESSE . . .

sind nur gut, wenn Sie auch den Menschen bei dem Prozess mitnehmen bzw. abholen. Die komplexe Beratungssituation im Laden mit Fragen und Antworten des Kunden bzw. des beratenden Verkaufsberaters muss auf der digitalen Seite eine Entsprechung finden, der es gelingt, den Käufer auch bei komplizierten Produkten mit diffizilen Unterschieden zum richtigen Produkt zu führen. Das war jahrhundertelang die Domaine von Verkäufern, egal ob B2B-Außendienst oder B2C im lokalen Store.

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DIGITALE PRODUKTBERATUNG . . .

basiert auf Produktmerkmals-Clustern, die zu Fragen und Antworten zusammengezogen werden. Am Ende steht eine Auswahl von Produkten, die exakt den Bedarf bzw. die Wünsche des Kunden abbilden. Die Anzahl der zur Auswahl stehenden Artikel und die Komplexität der Produkte spielen dabei keine Rolle. Im Gegenteil, je mehr und je komplexer, desto besser.