ÜBERNEHMEN SIE DIE KONTROLLE ÜBER IHRE PRODUKTDATEN: TL ProductManager

Welche Daten erreichen Ihre Konsumenten? Stellen Sie Ihren Kunden kanalübergreifend die richtigen Informationen zur Verfügung. Usability ist dabei der Schlüssel, um die Datenverantwortung wieder in die Fachabteilungen zu bekommen.

DAS GRAUE GOLD

Stammdatenpflege entscheidet über Ihre Verkäufe: Produkte, die aufgrund mangelnder Merkmalsqualifizierung nicht gefunden werden, können auch nicht gekauft werden.

Die Produktdetails sind die Visitenkarte Ihrer Produkte, solange Ihr Kunde nicht die wirklichen Produkte in der Hand hält. Hier entscheidet nur die Produktpräsentation und der Informationsgehalt der aufgeführten Produkt-Features für den Interessenten über Kauf oder Nicht-Kauf. Sollte der potentielle Kunde nicht alle seine Fragen zum Produkt beantwortet finden, wird er wahrscheinlich Ihre Seite verlassen und sich auf ein informativeres Angebot eines Mitbewerbers konzentrieren.

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DATEN PFLEGEN, WO SIE ENTSTEHEN

Usabiliy ist der Schlüssel, die Datenpflege aus den Technikerabteilungen wieder zurückzubekommen in die Fachabteilungen.

Wenn das Produktmanagement sich entscheidet, den Preis anzupassen, soll es selbstständig in der Lage sein, dies zu tun. Wenn die Produktentwicklung eine Schraube von 4 auf 3 mm ändert, dann ist sie in diesem Moment die dazu authorisierte Instanz und sollte auch in der Lage sein, die Produktspezifika firmenweit zu ändern. Sollte die Marketingabteilung die Produktbeschreibung daraufhin ändern wollen, dann sollte auch das, ohne weitere Instanzen damit zu belästigen, möglich sein. Nur so optimiert man die Prozesse.

DIE DIGITALE VISITENKARTE . . .

Ihrer Produkte ist deren Präsentation auf allen Kanälen, die Ihre Kunden benutzen. Die Qualität dieser Produktpräsentation entscheidet darüber, ob der informierte Kunden vielleicht jemals Ihr Geschäft aufsucht. Homogene und konsistente Produktdaten über alle Kanäle sind hier neben dem optischen und gestalterischen Anspruch, dem auch Ihr lokales Geschäft entspricht, allesentscheidend.